Social Dreaming
Ontdek de kracht van collectiviteit voor innovatie en groei
Het doel van deze workshop is om deelnemers kennis te laten maken met Social Dreaming en hen te helpen begrijpen hoe dromen kunnen worden gebruikt als een bron van collectieve kennis en inzicht om uitdagingen binnen organisaties aan te pakken en nieuwe mogelijkheden te verkennen. De sessie vindt plaats in een traditionele yurt of grote tipi in een bosrijke omgeving.
Programma inhoud
Social Dreaming is afkomstig uit de Group Relations Theory en is ontwikkeld door Gordon Lawrence (1982). De Group Relations theory wordt gebruikt om autoriteit, leiderschap en groeps-, organisatie- en systeemdynamiek te begrijpen. Door het delen van dromen, dagdromen, associaties en gevoelens (DDAG) ontstaat op een laagdrempelige manier een dialoog waarin deelnemers thema’s die vaak onder de oppervlakte blijven, bespreekbaar kunnen maken. De beelden die ontstaan vanuit DDAG geven een vruchtbare bodem voor inhoudelijke gesprekken over de vraagstukken die spelen in organisaties.
Social Dreaming biedt verschillende voordelen in het kader van zingeving op het werk en het bevorderen van vitaliteit binnen organisaties:
- Versterking van teamverbindingen: Door samen DDAG te delen en te interpreteren, ontstaat er een gevoel van verbondenheid tussen teamleden. Dit proces moedigt open communicatie aan en bevordert een gevoel van gemeenschap binnen het team.
- Diepgaande reflectie en inzicht: DDAG bieden vaak toegang tot diepere lagen van ons onderbewustzijn. Door onderzoek te doen naar de gemeenschappelijkheid van wat zich zichtbaar maakt tijdens de socialdreaming sessie krijgen we zicht op wat er zich op dieper niveau afspeelt binnen de organisatie. Doordat er geen hiërarchie is in DDAG ontstaat een laagdrempelige manier om met elkaar in gesprek te komen.
- Creatief denken en probleemoplossend vermogen: Droominterpretatie moedigt het vermogen aan om symboliek en metaforen te begrijpen, wat het creatieve denkproces stimuleert. Teamleden kunnen nieuwe perspectieven en ideeën genereren voor het oplossen van organisatorische uitdagingen door nieuwe inzichten toe te passen.
- Bevordering van inclusiviteit: Social Dreaming creëert een gelijk speelveld waarin alle stemmen gehoord kunnen worden, ongeacht de hiërarchie binnen de organisatie. Dit moedigt inclusief leiderschap aan en biedt ruimte voor diverse perspectieven en ervaringen.
- Het stimuleren van een lerende cultuur: Social Dreaming moedigt een cultuur van voortdurende groei en ontwikkeling aan, waarin teamleden worden aangemoedigd om te reflecteren, te leren van elkaar en open te staan voor nieuwe perspectieven.
Training omgaan met verbale agressie
Medewerkers leren in deze training agressief gedrag van klanten herkennen en aanpakken.
Training Omgaan met verbale agressie
- In company training
Doelgroep: medewerkers van één bedrijf
Periode: 1 dag
Kosten: Maatwerk
Inhoud van de training
Effectieve agressietraining voor veiligheid en zelfbeheersing
Bent u op zoek naar een professionele partner om uw medewerkers te voorzien van de juiste tools om agressie te herkennen, zelfcontrole te behouden en veilig te werken? Zoek niet verder!
Wij bieden een uitgebreide en effectieve agressietraining die uw medewerkers in staat stelt om agressieve situaties met vertrouwen tegemoet te treden. Onze training is gebaseerd op de Agressiepiramide, een beproefde methode om non-verbale signalen van agressie te herkennen. Hier is een overzicht van wat u kunt verwachten:
1. Agressie herkennen: Onze training begint met het leren herkennen van non-verbale communicatie van een agressieve persoon. We gebruiken de Agressiepiramide als leidraad, waardoor uw medewerkers snel en effectief signalen kunnen identificeren.
2. Zelfcontrole bij agressie: We leren uw medewerkers hoe ze hun primaire reacties kunnen controleren door middel van ademhalingstechnieken, spierontspanning en het sturen van gedachten. Dit helpt om rustig en doelgericht te blijven, zelfs in stressvolle situaties.
3. Agressie reducerend optreden: Onze training omvat verschillende technieken om agressie te verminderen en conflicten op een professionele manier aan te pakken. Uw medewerkers zullen zelfverzekerd kunnen omgaan met verschillende vormen van agressie, zoals frustratieagressie, witteboordenagressie en agressie gericht op de persoon.
4. Veilig werken: We leren uw medewerkers om te gaan met escalerende incidenten aan de hand van ons conflictinterventieplan. Ze leren ook hoe ze overmachtsituaties kunnen herkennen en zichzelf en anderen in veiligheid kunnen brengen.
5. Nazorg en opvang: Na een agressie-incident ontvangen uw medewerkers een checklist waarmee ze elkaar kunnen opvangen. We bespreken het belang van incidentregistratie en leren hoe ze een trauma kunnen herkennen en waar ze hulp kunnen vinden.
6. Evaluatie: Tijdens de evaluatie wordt elke medewerker begeleid in het stellen van een persoonlijk doel. Zowel de groep als de trainer geven waardevolle tips om deze doelen daadwerkelijk in de praktijk te realiseren.
Ontdek wat uw medewerkers kunnen bereiken:
1. Agressieherkenning in een vroeg stadium: Na onze training zijn uw medewerkers in staat om agressief gedrag in een zo vroeg mogelijk stadium te herkennen. Ze leren de kunst van observeren en luisteren, wat hen in staat stelt om potentiële agressie bij klanten tijdig te herkennen.
2. Inzicht in reactie op agressie: Onze training biedt inzicht in de manier waarop uw medewerkers reageren op agressie en ander ongewenst gedrag. Ze krijgen zelfbewustzijn en begrip van hun eigen reactiepatronen, wat de basis vormt voor effectievere reacties.
3. Agressiereductie en preventie: We rusten uw medewerkers uit met de vaardigheden om snel en doeltreffend agressie te verminderen, wat de escalatie van agressie zo veel mogelijk voorkomt. Een proactieve benadering om problemen te de-escaleren.
4. Omgaan met escalerende Incidenten: Onze training bereidt uw medewerkers voor op het omgaan met escalerende incidenten. Ze leren niet alleen hoe ze zichzelf moeten beschermen, maar ook hoe ze collega’s kunnen ondersteunen in uitdagende situaties.
5. Kennis van agressieprotocollen: Uw medewerkers zullen vertrouwd raken met het agressieprotocol en weten hoe ze dit moeten toepassen, wat zorgt voor gestructureerde en effectieve reacties op agressieve situaties.